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订单状态说明

在康爱多网上药店购物的过程中,一个新的订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑惑并顺利完成购物。您可以在“我的订单”中查看到您订单的状态:

未付款

您的订单刚提交成功,如果您选择的支付方式是在线支付、银行转账、邮局汇款等非货到付款方式,在康爱多网上药店还未收到您的款项时,此时等待您去付款。您还可以取消订单、修改订单信息、更改在线支付的支付方式。

已付款

您的订单已经支付成功,正在等待系统或者我们的客服进行人工审核、确认。药品不同于其它商品,我们对于每一张新的订单都会通过系统或人工进行审核确认。

RX未审核

您的订单中有处方药,正在等待执业药师对您的处方笺进行审方。

RX已审核

您的处方药订单已经审方通过。

已审核

您的订单已经审核通过,发往仓库等待拣货,此时您不能修改订单信息。。

部分生成

如果您订购的商品有缺货或商品数量较多较大,需要分包裹派送,订单中的部分商品已经生成包裹。。

完成生成

您的订单商品已经全部生成包裹,等待发货。。

部分出库

您的订单商品分了多个包裹,部分包裹已经发出,正在运送的途中,想要了解包裹的送达时间,请点击“物流跟踪”查看详细的物流信息。

完全出库

您订购的商品已经全部发出,正在运送的途中,想要了解包裹的送达时间,请点击“物流跟踪”查看详细的物流信息。若已收到商品,请点击“确认收货”完成交易。

已完成

您已收到订购的商品并在“我的康爱多”点击“确认收货”。对收到的商品感到满意,可以点击“去评论”对商品进行评价。若收到的商品有质量问题,您可以点击“申请退换货”服务。

已作废

如果您订购的商品有缺货、或您的订单超过等款的保留期限,您的订单将被系统取消;如果您在“我的订单”操作栏中点击了“取消订单”,取消后您的订单也显示“已作废”。若您还想购买此商品,点击“重新购买”将商品加入购物车。

注意事项:

1. 您的订单还未审核处于“未付款”或“已付款”的状态,您可以取消订单、修改订单信息、更改网上支付的支付方式。

2. 取消订单后,系统会自动判别订单是否已付款,已付款的订单取消订单后会自动生成退款申请表。

3. 如果您的订单已经生成包裹,您将不能随意取消您的订单,如有问题请和我们的客服联系。

  • 积分有有效期吗?

    没有。积分没有有效期,可以在康爱多网上药店长期使用。

  • 积分有什么作用?

    会员可用积分参与抵扣订单金额的优惠!

  • 不同帐户积分可以合并吗?

    不可以。不同帐户积分不可合并使用。

  • 我的VIP会员级别有有效期吗?

    没有。无论高级会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员都没有有效期,可在康爱多网上药店长期使用。

  • 满足会员成长值后,新的会员级别什么时候开始生效?

    根据康爱多系统统计/确认时间,我们将在当天为您完成晋级。

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